近年来，市税务局认真贯彻落实省、市关于优化营商环境工作部署，按照“大湾区能做的，我们也要能做到”目标要求，积极采取措施抓推进抓落实，推行“税企连心”“税惠暖心”“办税爽心”“执法放心”“部门同心”，以“五心服务”让“虔税无忧”，努力打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快“四最”营商环境。赣州在2023年全国纳税人缴费人满意度调查中取得全省第一名、全国第一方阵的佳绩。
税企连心，税惠春风助企纾困
“国家出台新的税费优惠政策后，我们第一时间就收到了税务局推送的政策解读，免去了挨个找政策、做比对的繁琐。”晟阳食品集团有限公司财务负责人杨文武收到税务部门为其公司量身定制的“红利提醒”时欣喜万分。
市税务局推行“税惠暖心”服务，打造公开透明的政策环境，通过“报、网、微、端、屏”等各种形式组织开展税收政策宣传，面向纳税人缴费人开展线上直播培训66场次，涉及3217万人次，线下专场培训223场次，涉及3.62万人次。
利用电子税务局和“赣税行”智慧服务平台等渠道向符合条件的纳税人缴费人精准推送税费优惠政策，让“政策找人”成为常态，目前已建立“退役军人创业就业税费政策应享对象”等数据库，通过RPA机器人向相应人群推送相匹配的税收政策，实现税费优惠政策的精准推送。
为优化税收营商环境，搭建税企沟通“连心桥”，打造亲清新型税企关系，全市税务系统市、县两级中层以上领导干部660人，挂点联系企业9467户；较高职级公务员384人，挂点联系企业822户。挂点联系人既是“联络员”“宣传员”，又是“服务员”，通过实地走访，了解企业生产经营情况、涉税事项办理、新的组合式税费支持政策享受情况，征集纳税人意见建议，助力企业纾困解难。2023年实地走访企业10289户，累计收集解决问题建议189条。
办税爽心，政务环境便捷高效
“我们公司在国内主要城市都有机构和门店，现在办税比以前方便多了，比如总分支机构纳税备案业务可以线上远程办理，足不出户就可以在公司办完。”美克家居的财务人员罗敏对当地税务部门的“远程办税”服务赞不绝口。
我市在全省率先推出“云办税”模式。综合考虑业务需求、数据兼容和推广成本，依托江西省电子税务局与“赣税行”系统，在全省率先打造并推广应用跨业务、跨系统的“云办税”服务平台。成功上线的12类21项业务功能，均实现了全网办理不见面、全时服务不打烊、全程办理不求人。窗口日均服务人次、入厅业务窗均办理时长同比压缩一半左右。
同时大力推行“智慧政务 税务”改革。主动将税费业务融入政务服务“大盘子”，有力推动政务服务从以部门为中心向以事项为中心转型升级。深化数据应用，通过契税完税证明、房屋交易发票、房地产项目预收款票据等涉税信息共享，推动公积金贷款实现一件事“免证办”“网上办”。
市税务局还推行“执法放心”服务，打造公平公正的法治环境。持续规范税收执法行为，严格执行税务行政处罚裁量权标准，认真落实“首违不罚”事项清单。充分发挥公职律师涉税争议调解中心作用，组织公职律师开展普法活动，从源头上降低纳税争议。精准选案、精确执法，大力提升重大税收违法案件查办力度，达到查处一起，震慑一片的效果。
部门同心，“双向奔赴”协同共治
“今年服装行业行情好转，外贸订单增加，快速到账的90万元纳税信用贷款减轻了我们不少资金周转压力。”石城维真纺织有限公司负责人许名剑感慨道，以“信”换“贷”为企业注入资金活水。
“纳税信用等级为A、B、M级的依法纳税企业，可以向银行申请信用贷款，一个星期左右贷款就可以到企业账上。”赣州银行相关工作人员介绍。
近年来，市税务局拓展“税银合作”，与市工商银行、市农业银行、赣州银行等7家银行签订税银战略合作框架协议，构建“虔税无忧”税费服务圈，将身份认证、证明办理、社保费、信息查询等纳税人缴费人常办税费业务部署到银行网点智能设备，组织1080名“春雨”税收志愿者在728个银行网点开展税费宣传、辅导办税缴费，全市各银行网点显示屏滚动播放6批税收宣传标语，开展税银培训大学堂229场，服务触角正在向纳税人家门口延伸，有效节约了办税时间和办税成本。
同时加强与地方党政沟通，积极推进“税务 新时代文明实践站”“税务 便民服务中心”阵地建设。上犹县产业园区、乡镇、街道社区设立了“犹税e站”便民税费服务点，通过设置智能双屏辅导台和税收志愿者帮办代办的形式，实现“家门口办税，多元化缴费”。（记者钟清兰 通讯员叶敏 张红）
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