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“一微一网两联动,线上线下相结合” 市医疗保障局这样加强信访举报宣传

访问量:发布时间:2021-07-28 09:08来源:市医疗保障局字号:

   为扎实开展好党史学习教育期间“我为群众办实事”实践活动,及时听群众诉求、解答群众疑惑,市医疗保障局积极畅通举报渠道、优化信访环境。7月27日,在派驻纪检组的指导下,立足工作实际,做到“一微一网两联动、线上线下相结合”,多措并举加强信访举报指南宣传。




一. 发挥市县联动优服务



在市县医疗保障部门垂直管理的框架下,强化组织领导,迅速动员18个分局、20各分中心形成市县两级医疗保障部门协调联动,及时形成合力,发放宣传资料,并第一时间组织视频观看学习、工作群学习,并以此为契机,提高全体干部职工研判信访线索、扎实做好信访举报工作,不断优化服务,提高群众的满意度。

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二. 依托电子显示屏强效果



立足办公实际,在办公场所,特别是医保经办大厅等群众来访频繁的地方滚动播放信访举报指南,让来访的群众知晓信访举报方式,便于及时反映自身诉求,也利于医疗保障部门及时了解群众关心关切地热点、难点问题,强化宣传效果,做到决策于民、决策为民、决策利民。 
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三. 立足线上媒体平台扩范围



立足现有的微信公众号、官网等媒体平台,及时发布信访举办指南内容及动漫视频,并转发到微信朋友圈,以图文并茂、通俗易懂、群众喜闻乐见的宣传形式扩大知晓范围。
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