一是营造浓厚氛围。在大厅受理区、休息等候区、检测区等位置设置“严厉打击黑中介”宣传广告，加深群众对各类有偿代办事项的认识，进一步增强群众法治意识和防范能力，营造浓厚宣传氛围。
二是创新服务举措、延伸服务触角。开创“一站式服务，免费接、送车辆 ”“5+2的工作模式”“交钥匙服务”等模式，设置电话预约通道，提供更为优质、方便快捷的服务。
三是提升服务质量。加强工作人员专业能力、综合素养，坚持做到“主动问、笑脸迎、一口答、马上办”，完善等候大厅设施，提高客户体验度。
四是严肃工作纪律。按照“勤快严实精细廉”标准，解决“慵懒散慢虚粗”的问题，进一步转变工作作风，提升能力素质，以最高标准、最严要求、最优服务打造“用心办”车辆检测服务品牌。
五是了解群众需求。通过各种渠道了解群众需求，改进创新工作模式，不断强化内部管理，规范窗口服务行为，建立长效机制，为群众提供高质量的服务环境。
附件：
