1月22日，赣州市政公用集团党委副书记、总经理范秀刚走进市12345热线话务中心，现场接听市民来电，回访集团工单办理情况，积极回应民情诉求，集中解决群众关心关注的“急难愁盼”问题。

在12345热线话务中心接话现场，范秀刚接听群众来电14通，回访电话4通，主要涉及用水报装、“多户一表”改造、公交出行、中心城区停车等问题。对群众咨询的相关事项，耐心倾听，细致询问，认真进行了答疑回复；对需要进一步跟进落实的事项，明确提出办理意见，并当场转办公司责任部门处理。随后对群众来电问题进行回访。范秀刚表示：“12345热线是政府与群企沟通联系的纽带，通过接听电话，更广泛地了解民生诉求，找准存在的短板弱项，为集团高质量发展征集最接地气的意见建议。下一步，我们将不断提升服务质效，进一步优化营商环境，切实解决群众身边的麻烦事、烦心事、揪心事，为建设赣州革命老区高质量发展示范区担当作为”。

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