为进一步提升12345热线工作水平，促进12345热线工单办理提速提质提效。4月17日，市城市管理局局长吴忠浩现场调度12345热线工单处置工作，市园林环卫管理中心、市市政工程管理中心、市城管综合行政执法支队相关负责人陪同参加。

吴忠浩先后来到赞贤路、医学院路、西园、赣州公园、赣州市生活垃圾分类主题公园等地，对市民群众反映较多的道路积水、窨井盖异响、噪音扰民等问题现场调度解决，并提出工作要求。

吴忠浩强调，要统一思想，提高站位，充分认识做好工单处置的重要性。12345热线是联系群众的“连心桥”、是社情民意的“晴雨表”、是政府形象的“展示窗”。局属各单位要充分发挥12345热线“探头、前哨”作用，从“解决群众急难愁盼、提高管理服务水平、建设人民满意城管”的角度出发，发挥好12345政务服务热线便民、利企的最大效应，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。要压实责任，形成合力，高度重视做好热线工作的必要性。局属各单位要对照工作要求，进一步强化责任担当，拿出踏石留印、抓铁有痕的劲头，扎扎实实，下大力气抓好热线办理工作。坚持“接诉即办”“马上就办”“办就办好”，牢固树立起“全局一盘棋”理念，加强协同配合、沟通联动，确保市民群众反映的诉求得到有效解决，为全市经济社会高质量发展贡献城管力量！