市公安局2021年政务公开工作情况报告

市政府办：

2021年，市公安局在市委、市政府和市政府办的正确领导下，认真贯彻落实国务院、省、市政务公开年度工作要点精神和法治政府建设要求，紧密结合公安工作实际，深化公开内容，拓宽公开渠道，积极回应社会关切，扎实有序推进政务公开工作深入开展。2021年上半年，我市公安满意度居全省第一，现将有关工作情况报告如下：

一、主要工作情况

（一）切实加强政务公开组织领导。我局高度重视政务公开工作，明确了专人具体负责。3月18日、4月19日，市政府副市长、市公安局局长刘志强同志主持召开座谈会，邀请市人大代表、党代表、政协委员、企业家代表、律师代表、案件当事人代表及群众代表等参加座谈，广泛征求社会各界对公安工作和公安队伍建设的意见和建议，共征求各类意见建议30条。9月2日，刘志强同志率市公安局相关部门负责人到市行政审批局调研数字政务“一网通办”、12345政务服务热线等工作，推动“110“热线与“12345”政务服务热线联动互通。

（二）认真贯彻政府信息公开条例。及时更新我局政府信息公开目录、政府信息公开指南、依申请政府信息公开程序，依托政务网站平台、依申请公开平台，受理办理政府信息公开申请。截至目前，共受理依申请公开7件，办结7件。同时，规范设置“政府信息公开”专栏，主动公开政府信息，今年以来，我局在市政府信息公开网站发布信息202条，其中执法动态32条，其他专栏170条；市公安局门户网站发布信息543条，公开范围涉及工作动态、公安要闻、警方发布、政策文件、普法在线和公示公告等方面，其中各类新闻动态信息136条，并及时公开了2021年全市公安工作总体思路、部门预算、2020年度行政执法数据等事项。

（三）扎实做好网站集约化管理运营。我局政府网站自2020年底统一集约化至赣州市人民政府网站以来，使用赣州市人民政府网站集约化后台，由市大数据管理局及网站运维公司网联科技进行网站维护和技术保障。局办公室作为网站内容管理部门，坚持专人每日登录管理网站内容信息，及时发布工作情况、执法动态和公告信息，确保网站内容更新及时、准确规范。严格执行信息“先审后发”制度，由专人负责信息审核发布，重要信息逐级上报核定好刊发。同时，网站已纳入全国政府网站信息系统，每季度对网站信息进行全面自查及上级测评，对发现的问题及时整改到位。

（四）加大宣传力度回应群众关切。8月25日，市公安局举行学习贯彻习近平总书记重要训词一周年新闻发布会，向公众通报了全市公安机关学习贯彻习近平总书记重要训词精神取得实效、工作情况。11月5日，市公安局联合市行政审批局、中国邮政赣州分公司召开新闻发布会，向社会通报“申领居民身份证免费邮寄”活动相关情况。同时，依托赣州市12345联动协同等平台，今年全年共在线办理群众各类投诉、建议、咨询277件，及时答疑解惑，把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开重点，进一步梳理、规范信息公开内容，加大网上公开力度，增强与群众的交流互动，在方便群众的同时，也接受社会各界的监督，不仅提高了人民群众对我们工作的满意度，树立了市公安局的良好形象，同时也使我们的同志在处理群众问题时责任心和使命感明显增强，有力推动政务公开工作的快速健康发展。

（五）及时全面公开政务办理流程。通过政府信息公开网、市公安局门户网站、“赣服通”手机端、江西公安为民服务办事系统，及办证业务大厅对户籍、出入境、交管等办理事项流程、收费标准、投诉电话和民警人员信息进行了对外公示，并在业务窗口设置了政务公开显示屏和自助查询机，让群众及时了解相关业务办理流程和指南。同时，进一步改进政务服务措施，在出入境、车管等业务大厅设立导办台和导办员，启用车管业务排队预约叫号系统，在车管业务大厅试行智能机器人服务，为群众提供精准导办服务，特别是疫情期间，实行网上在线服务，通过赣服通、“交管12123”手机APP和互联网交通安全综合服务平台，使群众办理公安交管业务实现手机办、掌上办。

二、存在的主要问题

虽然今年我局政务公开工作取得了一定成效，但对照上级要求和群众期盼，还存一些不足。一是对新的政策法规解读不够，信息公开工作规范性有待进一步提高。二是政务信息公开内容的广度和深度还不够，内容更新有时不及时，信息质量不够高，有待进一步改进和提升。三是处理群众投诉建议时，部门之间配合不够，涉及到需要两个部门共同处理的问题，因需要在规定时间反馈，往往产生心有余而力不足的情况。

三、下一步工作打算

我局将认真贯彻落实省、市法治政府建设和政务公开工作要求，认真抓好各项工作落实。一是继续抓好政务公开工作，认真落实责任。根据国务院、省、市政务公开工作要点，结合工作实际，完成2021年我局政务公开各项工作任务。二是搞好组织协调，加强部门之间的配合。明确和强化各部门的职责，加强部门之间的协作，共同抓好政务公开工作的落实。三是加强监督和考核，确保工作落实到位。建立健全政务公开工作长效机制，通过规范和完善，扎扎实实推进政务公开工作开展。     

                             赣州市公安局

                           2021年11月10日